En Dimoni Group Brands nos dedicamos a la distribución internacional de marcas de moda, operando a nivel integral, convirtiéndonos en un socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse a nivel internacional, tanto a en puntos de venta físicos como online.En el puesto deE-commerce Operations & Customer Service, serás responsable de gestionar la operativa diaria del canal online, asegurando el correcto funcionamiento de los pedidos, la atención al cliente y la coordinación interna entre departamentos.Trabajará en coordinación directa con la responsable de la gestión y coordinación de la web, y con el director comercial, participando en el seguimiento operativo del canal.Principales Funciones:Gestión deatención al cliente del e-commerce(consultas, incidencias y soporte postventa).Gestión y seguimiento depedidos online.Gestión dedevoluciones y cambios.Resolución deincidencias operativasrelacionadas con pedidos o envíos.Control operativo de stocky verificación de disponibilidad de producto.Seguimiento dereposiciones de producto junto con el director comercial.Coordinación interna con la persona responsable de la web para asegurar la correcta gestión de productos, pedidos y disponibilidad.Comunicación con el equipo interno para asegurar el correcto flujo operativo del canal online.