Desde Melt Group estamos buscando un/a Customer Service & Back Office Manager para una compañía del sector farmacéutico con actividad internacional. La persona seleccionada se incorporará al área de Operaciones y será responsable de asegurar la excelencia operativa del flujo Order-to-Cash, actuando como nexo entre clientes, proveedores y equipos internos para garantizar una ejecución eficiente y alineada con entornos regulados.Funciones principales:- Gestión end-to-end del flujo Order-to-Cash, asegurando correcta ejecución desde pedido hasta su cierre.- Gestión operativa diaria con clientes y proveedores: pedidos, confirmaciones, incidencias, devoluciones y reclamaciones.- Coordinación transversal con áreas internas (Comercial, Compras, Almacén, Calidad, Finanzas, IT).- Supervisión de la calidad del dato y gestión en sistemas (ERP/WMS).- Seguimiento de incidencias y KPIs operativos, con análisis para la mejora continua.- Participación en proyectos de optimización y mapeo de procesos clave.Requisitos mínimos:- Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Logística o similar.- Experiencia en customer operations, customer service o supply chain en entornos complejos o regulados.- Experiencia coordinando procesos transversales con múltiples stakeholders.- Buen manejo de herramientas de gestión (ERP, WMS, Excel).Español fluido e inglés profesional.Se valorará:- Experiencia en sector farmacéutico, healthcare o entornos regulados similares.- Exposición a cadena de frío o entornos logísticos complejos.Se ofrece:- Incorporación a una compañía del sector farmacéutico con actividad internacional.- Posición estable con proyección dentro del área de Operaciones.- Entorno dinámico y con alta exposición transversal.- Ubicación: Badalona (presencial).- Contrato indefinido.- Salario 29-35k, según valía del candidato.#J-18808-Ljbffr