¿Listo/a para impulsar tu carrera en gestión y coordinación de servicios IT? 🚀Sigue leyendo…¿Cómo es trabajar con nosotr@s? 👩🏿 💻👨🏼 💻- Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un entorno dinámico donde podrás optimizar procesos y aportar mejoras constantes. 🚀- Crecimiento profesional: Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, dándote la oportunidad de evolucionar y asumir más responsabilidades. 🏆- Cercanía: Somos un equipo donde las personas importan. La colaboración y el apoyo mutuo forman parte del día a día. 👪- Buen rollo 😃: Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y afrontamos juntos los retos.¿Qué te ofrecemos? 💡- Incorporación a un entorno profesional estable y en crecimiento.- Participación en proyectos clave de gestión de servicios IT.- Desarrollo de habilidades en coordinación, análisis y mejora de procesos.- Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.- Teletrabajo 100%Sobre ti... 🙎🏼 ♀️🙎🏾 ♂️- Experiencia profesional de al menos 2 en gestión de servicios IT, coordinación de proveedores o entornos de soporte operativo.- Buen nivel de conocimientos informáticos.- Nivel de inglés C1.- Nivel avanzado de Excel y manejo de Power BI- Conocimientos básicos de metodología ITIL4 (no necesaria certificación).- Destacadas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.- Proactividad, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.- Orientación al cliente y a la resolución de problemas.¿Cómo será tu día a día? 📲💻- Realizarás la revisión y validación de facturaciones mensuales de proveedores, principalmente de servicios de mantenimiento de hardware.- Harás seguimiento y análisis de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en contrato.- Gestionarás entradas y salidas de mercancía, coordinándote con proveedores, departamentos y distintas áreas.- Te encargarás de la gestión de cambios y peticiones dentro del servicio.- Analizarás procedimientos para identificar puntos de mejora y optimización.- Gestionarás calendarios y planificaciones de despliegues e implantaciones de infraestructuras TI.- Coordinarás intervenciones con distintos equipos técnicos.- Realizarás la gestión y seguimiento de incidencias y escalados, asegurando su correcta resolución.