Grupo biomédico pionero en España en Diagnóstico por Imagen, Medicina Nuclear y Gestión de Datos con IA, además de un referente en Oncología Radioterápica y cirugías mediante el uso de alta frecuencia. Desarrolla su actividad para hospitales públicos y privados, así como en su propia red de Clínicas Biomédicas en la Comunidad Valenciana y Cataluña.
Con una amplia trayectoria en el sector sanitario y un equipo de más de 600 profesionales, Ascires centra su labor en diagnóstico y tratamiento, reinvirtiendo anualmente un 20% de los incentivos en I+D+i. Una reinversión enfocada a la medicina personalizada de precisión, con continua innovación en el desarrollo de biomarcadores de inteligencia artificial y algoritmos de diagnóstico propios.
Todo ello, impulsa la apertura del primer Hospital Biomédico de Ascires que se encuentra en la Avenida Tres Cruces de Valencia.
En Grupo Ascires buscamos incorporar a nuestras Oficinas Centrales Técnico de Helpdesk / Soporte IT (CAU).
Tus responsabilidades:
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio definidos para peticiones e incidencias, respuesta y resolución.
- Ejecutar sus tareas de soporte bajo los niveles de calidad requeridos para el servicio, en los distintos canales de interfaz con el cliente interno.
- Garantizar un nivel adecuado de documentación cómo base de conocimientos y colaboración con distintos equipos en IT.
- Escalar incidencias a niveles superiores de soporte, proveedores, por ejemplo servir de facilitador al equipo de soporte, orientado a soluciones.
- Prestar apoyo y solucionar los diferentes problemas que puedan presentarse tanto en software como en el hardware.
- Realizar el monitoreo de los activos clasificados cómo críticos al negocio, disparando acciones cuando sea necesario.
- Apoyar en la elaboración de informes del servicio.
- Mantener buena y frecuente comunicación con los demás componentes, coordinadores, responsable y director de IT.
- Promover acciones de mejora del servicio.
- Apoyar a proyectos gestionados por otros equipos cómo Infraestructura, Desarrollo, Delivery o CRM.
- Tratar con clientes internos y proveedores.
- Colaborar con el resto de equipo en las tareas propias del área.
Se ofrece
- Contrato: indefinido con periodo de prueba.
- Salario: competitivo en relación a la experiencia.
- Horario: turnos rodados, una semana de mañana (L-V de 07.45 a 15.00), otra de tarde (L-V de 14.45 a 22.00) y otra semana de guardias (L-V de 22.00 a 08.00).
- Incorporación a un grupo sanitario en crecimiento y expansión.
- Puesto dinámico con distintas tipologías de funciones.
- Puesto con expectativas de crecimiento personales.
- Movilidad entre centros con coche de empresa.