Incentivos
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión
Proporcionar un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado a servicios de cuidado personal así como tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción.
Responsabilidades
- Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes servicios de belleza, cuidado personal, tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
- Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
- Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling. Asesorar al cliente sobre el circuito Spa brindando una experiencia 360.
- Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
- Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
- Realización de tareas básicas de recepción del Spa si es necesario (atender llamadas, reservas, etc).
Requisitos
- Educación y Formación: Grado Superior en Estética Integral y Bienestar. Formación específica como masajista.
- Idiomas: Español e Inglés Avanzado (imprescindible). Un tercer idioma deseable.
- Conocimientos específicos:
- Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
- Conocimientos sobre los productos de estética y cosmetología.
- Conocimientos de diversas técnicas de masajes: tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, etc.
- Conocimientos de tratamientos corporales y faciales.
- Conocimientos sobre los productos usados en masajes y tratamientos corporales y faciales.
- Conocimientos de anatomía del masaje y dermocosmética (deseable).
- Habilidades para la venta.
- Vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Proactividad e innovación.
- Organización y planificación.
- Atención a los detalles.
- Experiencia: 2 años en una posición similar hoteles 4 y 5 estrellas o SPA/Wellness de la misma categoría.
- Contrato: contratación inicial será de contrato fijo discontinuo con una jornada parcial de 30 horas, con posibilidad de ampliación.
Igualdad y Diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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