Ubicación: Barcelona, España (con viajes ~20%)
Tipo: Indefinido | Inicio: ASAP
En Médiaperformances estamos lanzando y escalando nuestro negocio de Retail Media en España. Buscamos un/a Responsable de Operaciones que lidere el despliegue en tiendas, asegure la calidad del servicio y construya procesos sólidos para crecer ágil y bien.
Este es un rol fundamental: serás el/la referente operativo del país, con impacto directo en la ejecución, la calidad y la experiencia de retailers y partners.
Tu misión (en 3 fases)
FASE 1 – Despliegue (0–6 meses)
Supervisar el despliegue del equipamiento en tiendas/cadenas (previsitas, seguimiento de instalaciones, etc.)
Coordinar proveedores locales y establecer una gobernanza clara
Ser el punto de contacto operativo entre retailers, partners y Mediaperformances
Detectar fallos recurrentes y activar planes de acción (calidad, plazos, coordinación)
Seguir impactos en facturación y SLA junto con Operaciones Francia y el Country Manager
FASE 2 – Calidad y KPIs (6–12 meses)
Seguimiento de KPIs operativos y mejora continua por cadena/país
Coordinación de alertas y escalados con Country Manager y Operaciones Francia
Auditorías de campo y control regular de la calidad del servicio
Validación de pedidos y facturas vinculadas a los servicios
Apoyo en búsqueda/negociación de socios locales si es necesario
FASE 3 – Escalado y optimización (+12 meses)
Optimización de procesos y herramientas de implementación de campañas
Mejora de flujos, retroplanning, comunicación y organización
Gestión de stocks y material (inventarios, compras, SAV)
Compartir buenas prácticas con equipos europeos / Francia