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TECNICO/A DE AUTOMOCION CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCION RIVAS
Empresa: MAPFRE
Vacante temporal
Ubicación: Rivas (Madrid)
Horario: De Lunes a Viernes: 10:30 h a 14:00 h y de 15:00 h a 19:00 horas
Descripción del puesto
Misión principal: Atención al cliente en la recepción de vehículos dañados por siniestro y entrega del vehículo reparado. Además, entrega de vehículos de sustitución o cortesía, o solución de movilidad alternativa, siguiendo procedimientos establecidos y la legislación vigente.
Responsabilidades principales
* Recepción y entrega de vehículos dañados y reparados, incluyendo vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión.
* Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
* Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando la detección de fraudes para minimizar las pérdidas económicas y asegurar la calidad del servicio.
* Mantenimiento y supervisión de la flota de vehículos de cortesía y sustitución, asegurando su correcto estado y documentación.
* Inspección de vehículos para catalogar daños.
* Gestión de cobros y tareas administrativas relacionadas.
* Atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos, explicación de contratos y facturas, y asesoramiento sobre reparaciones para garantizar su satisfacción.
Área de trabajo: Call Center, Customer Service
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