Funciones:
Incorporamos AUDITORES DE CALIDAD (QUALITY) en PROYECTO MUY ESTABLE DE COMERCIALIZACIÓN DE SEGUROS DE MOTOR. Llevamos más de 7 años colaborando con nuestro clientes con un equipo de más de 200 teleoperadores/as.
Funciones:
- Evaluación de las llamadas conforme a los estándares de calidad y los procedimientos establecidos por Salesland y por el cliente.
- Feedback y planes de mejoras individuales para el equipo auditado.
- Detección de necesidades formativas.
- Informes asociados a las auditorias
- Formaciones de reciclaje y actualizaciones a los equipos asignados.
- Actualización de argumentarios de venta/manuales.
En Salesland encuentras un proyecto laboral diferente, somos líderes en el Outsourcing comercial y llevamos 24 años trabajando con éxito. Potenciamos tu talento y te integramos en un equipo de alto rendimiento compuesto por 11000 empleados/as distribuidos/as en 13 países. En Salesland apoyamos la igualdad, fomentamos la inclusión y celebramos la diversidad cada día, porque el talento de nuestros profesionales es lo que nos hace crecer. Te integrarás en un equipo que por SEXTO AÑO CONSECUTIVO ha PREMIADO a la empresa posicionándola entre las 100 MEJORES EMPRESAS DE LA LISTA FORBES para TRABAJAR en España.
**Requisitos**:
- Valorable certificado de discapacidad igual o superior al 33%
- Imprescindible experiência previa en Contact center, valorable en el área de seguros.
- Agilidad en el uso de aplicaciones informáticas, usuario de office (especialmente excel) y aplicaciones google.
- Entusiasmo, compromiso y orientación a resultados
- Orientación a la calidad, análisis y aprendizaje.
- Iniciativa. Muy buenas habilidades de interlocución, empatía y asertividad.
Se ofrece:
- Zona de trabajo metro Suanzes (inicialmente presencial opción a medio plazo teletrabajo+ oficina)
- Horario fiable de lunes a viernes en horario de 13 a 21 h.
- Jornada de 39 horas semanales.
- Contrato indefinido.
- Salario fijo+ importante variable.
- Recibirás completa formación inicial y continuada a cargo de la empresa.
- Con 6 meses de antigüedad en la empresa, la posibilidad de optar a un Seguro médico de colectivo para ti y tu familia