ALEGRIA Group, una consolidada empresa hotelera con una destacada presencia en el territorio español, se complace en anunciar la búsqueda de un/a Recepcionista de Noche para unirse a nuestro equipo en el Hotel Cabo de Gata, ubicado en la localidad de Roquetas de Mar.
Si posees una vocación de servicio excepcional, te desenvuelves con soltura en el ámbito de la hostelería y buscas un entorno profesional dinámico y gratificante, esta oportunidad podría ser perfecta para ti.
Sobre ALEGRIA Group:
Somos una compañía hotelera comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes. Contamos con una red de hoteles distribuidos por toda España, cada uno con un encanto único y un equipo dedicado a ofrecer experiencias inolvidables. Nuestro objetivo es ser líderes en el sector turístico, destacando por la calidad de nuestras instalaciones, la calidez de nuestro trato y la profesionalidad de nuestro personal.
El Puesto: Recepcionista de Noche en Hotel Cabo de Gata
Buscamos a un profesional responsable y organizado para cubrir el turno de noche en nuestra recepción. El/la recepcionista de noche es una figura clave en la operativa hotelera, asegurando que la estancia de nuestros clientes durante las horas nocturnas sea lo más placentera y eficiente posible. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, gestionando todas las incidencias y necesidades que puedan surgir, y garantizando el correcto funcionamiento de la recepción y sus procesos asociados.
Funciones Principales:
* Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes de manera ágil y profesional.
* Atender de forma presencial y telefónica las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
* Gestionar la facturación y cobro de servicios, asegurando la precisión en los registros contables.
* Tramitar y registrar incidencias o solicitudes especiales durante el turno de noche.
* Supervisar la correcta organización y el estado de las instalaciones de la recepción.
* Colaborar en la elaboración de informes y estadísticas de ocupación y actividad hotelera.
* Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para resolver cualquier incidencia.
* Garantizar la seguridad y el orden en las áreas comunes durante el turno nocturno.
* Proporcionar información turística y recomendaciones a los huéspedes sobre la zona y sus alrededores.
* Realizar el cuadre de caja al finalizar el turno.
En ALEGRIA Group, ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante desafío, te invitamos a formar parte de nuestra familia hotelera.
Requisitos:
Requisitos del Puesto:
* Experiencia previa demostrable de al menos dos (2) años en puestos de recepción hotelera, preferiblemente en turno de noche.
* Dominio de software de gestión hotelera (PMS), se valorará experiencia con sistemas tipo Opera, Neobookings, o similares.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones bajo presión.
* Conocimientos de idiomas: nivel alto de inglés es imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, etc.).
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Persona organizada, proactiva y con gran atención al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana según cuadrante.
* Conocimientos básicos de ofimática (Microsoft Office).
* Residencia en Roquetas de Mar o alrededores.
Se valorará:
* Formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.
* Conocimiento de la oferta turística de la zona de Almería.
* Experiencia en la gestión de reservas online y canales de distribución.
* Habilidades en resolución de conflictos y manejo de situaciones complejas.