Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un entorno IT exigente, donde se trabajará en la resolución de incidencias técnicas complejas y soporte a usuario final.
Se trata de una posición estable en cliente final, con trabajo en entorno internacional (uso de inglés).
Funciones principales
* Resolución de incidencias de nivel 2 (hardware, software, redes y aplicaciones corporativas)
* Escalado y coordinación con equipo de soporte N1
* Diagnóstico avanzado en entornos Windows y equipos de usuario
* Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones
* Soporte técnico remoto y presencial
* Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM
* Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras
Condiciones
* Proyecto en entorno internacional
* Trabajo 100% presencial en Fraga (Huesca)
* Incorporación inmediata
* Contratación directa con cliente final
Requisitos:
* Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico (nivel 2)
* Experiencia en gestión de tickets con herramientas ITSM
* Conocimientos sólidos en:
* Sistemas operativos Windows
* Redes básicas
* Instalación de software y troubleshooting
* Nivel de inglés B1-B2 (se realizará entrevista técnica en inglés)
Se valorará
* Experiencia en entornos corporativos
* Capacidad de análisis y resolución de problemas
* Orientación al usuario y trabajo en equipo