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Descripción del trabajo
El candidato seleccionado desempeñará un papel fundamental en la prestación de soporte técnico esencial, resolviendo problemas de hardware y software, y contribuyendo a la configuración y gestión sin problemas de todos los servicios de TI utilizados en la empresa. Esta posición está disponible solo para residentes en Madrid, ya que será necesario acudir ocasionalmente a la oficina.
* Gestión de tickets : análisis y resolución de solicitudes e incidencias.
* Gestión de stock de equipos de TI, limpieza de equipos, gestión de cuarentena y borrado de laptops; gestión de inventario.
* Comunicar cualquier información relevante a todos los empleados para garantizar la seguridad de sus sistemas.
* Resolver problemas internos de los usuarios y garantizar su correcto funcionamiento.
* Gestión de accesos en diversas aplicaciones como Google WorkSpace, administración de Atlassian, GitHub y Slack, gestionando accesos, grupos y permisos específicos de los usuarios.
* Configuración de la suite Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap), incluyendo actualizaciones de proyectos, flujos de trabajo, pantallas, tableros, reglas, informes, etc.
* Gestión de bases de datos actualizando procesos existentes, creando estrategias faltantes y elaborando guías de usuario.
* Control y gobernanza del acceso a aplicaciones del sistema para empleados en procesos de incorporación y salida, asegurando que el acceso cumpla con los requisitos de negocio y seguridad.
* Asistencia en tareas rutinarias de administración de sistemas, como gestión de cuentas de usuario y control de accesos.
* Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
* Conocimiento en sistemas operativos Windows, MacOS y Linux.
* Documentar problemas comunes y sus soluciones para referencia futura.
* Gestión de cuentas de usuario.
* Proficiente en inglés, tanto escrito como hablado.
* Francés y / o español son un plus.
Tipo de empleo : Tiempo completo
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Field Service Technician
• pontevedra, España
#J-18808-Ljbffr