Del puesto:
STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de San Agustín de Guadalix, un/a Coordinador/a de Customer Service para un contrato indefinido.
Tu misión:
Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes, para proporcionar información del estado de su entrega.
Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…)
Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.
Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: Avis, trazabilidad, posiciones pendiente de validación, litigios, seguimiento matrices clientes, reporting tasa destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación.
Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua.
Elaborar los planning´s semanales, control de ausencias planificadas y no planificadas, gestión y planificación de vacaciones.
Garantizar las tareas básicas del dpto ante cualquier imprevisto.
Descripción del perfil:
¿Qué buscamos?
Formación Profesional Grado Medio / Superior en Administración o similar.
Experiencia de al menos 2/3 años en un puesto similar.
Conocimientos en Outlook y Excel.
Persona proactiva, con motivación por aprender, muy resolutiva ante incidencias del día a día y con gran orientación al trabajo en equipo.
Buena tolerancia a situaciones de estrés.
Nivel alto de interlocución.
Ofrecemos:
¿Qué te ofrecemos?
Jornada completa.
Trabajar en un ambiente ágil.
Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.
¿La diferencia en STEF?
Unirse a STEF también es:
Formar parte de una empresa con una dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te abrirá perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
Convertirse en accionista de tu empresa, como de .