Técnico de HelpDesk Junior - IT
Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Buscamos un Técnico de HelpDesk proactivo y orientado al cliente para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos. Su misión será resolver incidencias, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, y contribuir a la mejora continua del servicio de soporte.
Responsabilidades:
- Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes.
- Registrar y hacer seguimiento de tickets en la herramienta de Ticketing.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, móviles (iOS) impresoras y periféricos.
- Asistir en la gestión de cuentas de usuario (Active Directory, correo electrónico, etc.)
- Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o proveedor correspondiente.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
Requisitos del puesto:
- FP grado superior informática ó Grado de Ingeniería informática.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Familiaridad con herramientas de ticketing (ej. GLPI, Jira, ServiceNow).
- Conocimiento de los servicios de Microsoft 365 y entornos Microsoft (p.Ej:. Microsoft Intune, Azure, Power Platform, ...)
Experiencia:
- Experiencia profesional de 1-2 años en funciones similares en departamentos de TI/Tecnología.
Deseable:
- Inglés nivel medio-avanzado.
- Certificaciones en servicios Microsoft.
- Se valorará positivamente conocimiento de: Tecnologías de Microsoft.
- Herramientas de gestión remota (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo.
- Salario: €.
- Seguro médico.
- Tickets Restaurante y Transporte.
- Clases de inglés (1 hora semana). xsgfvud
- Modelo híbrido de trabajo.