Desde Hays Technology estamos buscando dos Service Delivery Manager para multinacional líder en telecomunicaciones.
Te incorporaras a la empresa más grande del mundo en soluciones de optimización de conectividad en la nube, SD-WAN, SASE y servicios de red de Internet administrados.
Tu equipo formado por personas de todas las partes del mundo se encontrará dentro de las oficinas de Barcelona (Plaza Europa) y tendrás contacto constante con compañeros/as de otros países ya que la empresa tiene centros de trabajo en Asía, América y Europa.
Tu rol dentro del equipo desempeñará un papel esencial en la coordinación de la prestación de servicios, incluida la propiedad y gestión de actividades hasta los resultados comerciales deseados.
Tareas:
- Comprender las obligaciones contractuales y garantizar la prestación de servicios según una descripción de servicio acordada y SLA/OLA (establecimiento y propiedad continua de los KPI según sea necesario).
- Ser responsable de la prestación de servicios de extremo a extremo de los proyectos de red para los clientes.
- Coordinar y gestionar la interfaz entre los recursos internos y el cliente.
- Cumplir con los plazos del proyecto de principio a fin garantizando la entrega a tiempo.
- Definir un plan de comunicación para todas las partes interesadas.
- Coordinar y gestionar la comunicación proactiva con el cliente durante la fase de entrega, cuando existan riesgos o posibles retrasos e incluyendo la planificación de pruebas de aceptación del cliente para el proyecto
- Gestión del plan a nível de proyecto y planificación hasta la última entrega.
**Requisitos**:
- 1 año de experiência en un rol similar (prestación de servicios, gestión de proyectos de cara al cliente externo / interno).
- Alguna participación previa en proyectos de despliegue de red.
- Orientación al cliente, habilidades sociales y de comunicación, capacidad analítica y de gestión y habilidades para establecer prioridades.
- Alto nível de inglés (idioma habitual de la compañía).
Deseable:
- Formación técnica.
- Certificación en gestión de proyectos (PMI PMP o PRINCE2 Practitioner o equivalente).
- Conocimientos técnicos en telecomunicaciones (WAN, LAN, etc ).
- Conocimientos de Alemán u otros idiomas.
La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye:
- Salario acorde a experiência.
- Contratación indefinida.
- Flexibilidad horaria y viernes intensivos.
- Ticket restaurant y seguro médico privado.
- 3 días de teletrabajo.
- Fruta en la oficina y eventos anuales.
- Plan de carrera personalizado.
- Pertenecer a la empresa líder de su sector en un momento de crecimiento y expansión global.
- Entorno multicultural con respeto absoluto por las personas con independencia de su origen, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad o condición física.
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