Sobre VISIOTECH
VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 160 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 350 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.
Qué buscamos?
La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:
* Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
* Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
* Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
* Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
* Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
* Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.
Condiciones ofertadas :
* Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
* Estabilidad laboral.
* Jornada intensiva los viernes.
* Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, eventos de empresa, y, ¡hasta fruta, frutos secos y café gratis!
* Retribución Flexible: comida, transporte y guardería.
* Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
* Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
* Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
REQUISITOS MÍNIMOS
Buscamos una persona con un perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos:
* Valorable buen nivel de inglés, especialmente escrito.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).
* Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
* Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
* Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
* Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
* Valorables conocimientos técnicos en productos o sistemas de videovigilancia.
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