El futuro de la movilidad empieza contigo En Proa Group queremos construir contigo el futuro de la automoción.
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Somos Proa Group, un grupo de empresas del sector de la automoción presentes en Islas Baleares, Islas Canarias y la Península. Contamos con un equipo de 800 profesionales y ofrecemos soluciones de movilidad completas: vehículos nuevos y de ocasión, renting, rent a car y un servicio de postventa de alta calidad.
Representamos marcas líderes como BMW, MINI, Hyundai, Honda, Land Rover, Harley Davidson, Triumph, entre otras, y seguimos creciendo con proyectos de movilidad sostenible. Si quieres formar parte de un proyecto consolidado, innovador y en constante crecimiento, te esperamos Súmate a un equipo que es el motor del cambio.
Estamos en búsqueda de un/a competente con experiencia en la gestión de equipos de posventa y con una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.
Serás responsable de liderar y gestionar el área de posventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y optimizando los procesos para maximizar la satisfacción de los clientes. Además, deberás coordinar y supervisar el trabajo de los equipos de taller, recambios y atención al cliente, y gestionar los recursos para alcanzar los objetivos de rentabilidad y productividad de la marca y grupo.
¿Qué harás en tu día a día?
- Definir, implementar y supervisar la estrategia de posventa del concesionario, en alineación con los objetivos comerciales de la marca y grupo.
- Liderar y motivar al equipo de posventa, fomentando un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio, tanto en atención al cliente como en reparaciones y mantenimiento de vehículos.
- Controlar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de posventa y elaborar informes de gestión para la dirección.
- Desarrollar planes de mejora continua en procesos y procedimientos de posventa.
- Supervisar el presupuesto del área de posventa, asegurando la rentabilidad y el control de costes.
- Titulación en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines. Valorable formación adicional en gestión de concesionarios y/o posventa.
- Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de dirección de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales.
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos; orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Retribución fija + variable según consecución de objetivos. xugodme
- Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
- Acceso a descuentos de empleados en alquiler, compra de vehículo y Corporate Benefits
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