Desde Manpower, estamos seleccionando un/a profesional de
Customer Service
para gestionar el mercado portugués de una importante multinacional con sede en Barcelona.Misión
Ofrecer un nivel excepcional de atención y soporte a los clientes, tanto antes, durante como después de la compra de productos o servicios, con el objetivo de garantizar su completa satisfacción y prevenir posibles incidencias durante la gestión de los pedidos.Registro de Pedidos
Asistir a los delegados en la realización de los pedidos, verificar la información del pedido, como direcciones de envío, condiciones y detalles del producto, etc.Seguimiento de Pedidos
Supervisar todo el proceso hasta la entrega e instalación de los equipos, manteniendo al cliente informado de su evolución.Gestión de Problemas
Resolver problemas, como errores en la facturación, productos dañados o retrasos en la entrega.Informar a los clientes
sobre posibles retrasos en los envíos o cambios en el estado de sus pedidos.Colaborar
estrechamente con otros departamentos como logística, ventas y gestión de inventario, para garantizar una ejecución eficiente de los pedidos.Comunicar problemas recurrentes o tendencias a los equipos pertinentes para abordar problemas subyacentes.Requisitos
CFGS en administración y finanzas, gestión comercial o equivalenteEspañol y Portugués altoExperiencia con entorno SAPExperiencia en posición similar mínimo 3 a 5 años
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