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En Leon The
Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un sobresaliente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra. Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B. Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva. Responder inquietudes sobre los productos disponibles. Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B. Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable). Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable). Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00