Overview
¿Te motiva ayudar a los demás a resolver retos tecnológicos y tenerlo todo bajo control?
En este rol serás la persona que hará que la tecnología fluya, coordinando al equipo de atención al usuario con empatía, organización y visión de mejora continua.
Te unirás a nuestro equipo de Systems en nuestros servicios corporativos, ubicados en Cassà de la Selva (Girona), donde trabajamos cada día para ofrecer soporte y soluciones a todos los equipos del grupo a nivel nacional e internacional.
En Eurofirms Group, trabajarás en una empresa que pone a las personas en el centro. Aquí disfrutarás de un entorno colaborativo, humano y transparente, donde se confía en ti, se valora tu iniciativa y se apuesta por tu bienestar.
Tu misión
Tu propósito será garantizar que la tecnología sea un aliado, no un obstáculo. Gracias a tu coordinación, cada persona del grupo podrá trabajar con fluidez y confianza, contribuyendo a que Eurofirms siga creciendo como una organización eficiente, humana y sostenible.
En tu día a día
- Coordinarás al equipo de atención de primer nivel (Nivel 0), asegurando un soporte ágil y cercano al usuario.
- Atenderás incidencias y consultas técnicas internas, manteniendo la calma y la claridad.
- Gestionarás el inventario y la preparación de material informático necesario.
- Crearás usuarios, administrarás el directorio activo y digitalizarás procesos internos.
- Impulsarás mejoras que hagan más fácil el trabajo de todo el equipo
- Comunicación clara y empatía te permitirá entender las necesidades reales de los usuarios y acompañarlos con soluciones efectivas.
- Organización y atención al detalle serán tus mejores aliados para mantener el control y garantizar que nada se escape.
- Experiencia en soporte técnico y gestión de usuarios te ayudará a resolver incidencias con rapidez y confianza, siendo el referente del equipo.
- Proactividad y autonomía Podrás anticiparte a los problemas y proponer mejoras que marquen la diferencia.
Porque aquí el trabajo en equipo no es un eslogan, es lo que hace que todo funcione.
Porque aquí las personas importan de verdad. Además de un entorno profesional estimulante, te ofrecemos beneficios que marcan la diferencia:
Beneficios
- Cultura y valores humanos
- No eres un número: se valora quién eres, no solo tu rol.
- Escucha activa y validación constante, tanto profesional como personal.
- Valores reales: respeto, responsabilidad y transparencia.
- Compañerismo y equipo
- Ambiente cercano, colaborativo y sin jerarquías rígidas.
- Ayuda mutua y vínculos reales entre compañeros.
- Líderes accesibles que te acompañan y enseñan.
- Crecimiento y aprendizaje
- Empresa en expansión (más de 1.600 personas).
- Oportunidades constantes para aportar ideas y crecer.
- Interacción con perfiles diversos y enriquecedores.
- Bienestar y conciliación
- 2 días de teletrabajo a la semana.
- Actividades de equipo y buen humor en el día a día.
- Reconocimiento y espacio propio
- Día libre en tu cumpleaños.
- A partir del segundo año de antigüedad, mutua de salud gratuita + descuentos familiares.
- Retribución flexible con Cobee (transporte, guardería, seguro médico).
- Acceso a Wellhub: gimnasios, nutrición, salud mental.
En Eurofirms Group creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, de acuerdo con nuestra cultura People First, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Si tienes dudas…
❓ ¿Y si nunca he liderado un equipo?
En este puesto es importante contar con experiencia previa coordinando personas, ya que serás quien marque el ritmo del servicio y organice las tareas del equipo de Helpdesk.
Si ya has tenido ese rol —aunque sea en un equipo pequeño o de manera informal— y te motiva seguir desarrollando tus habilidades de liderazgo, este puede ser el siguiente paso natural en tu carrera.
❓ ¿Y si vengo de un ambiente diferente o una empresa más pequeña?
Perfecto. Lo que buscamos es alguien con visión global, capacidad de organización y ganas de mejorar procesos.
En Eurofirms Group encontrarás un entorno colaborativo donde tus ideas cuentan y donde podrás seguir creciendo como profesional IT.
Si te ilusiona liderar un equipo donde la tecnología se pone al servicio de las personas, esta es tu posibilidad.
Únete a nuestro equipo y ayuda a construir un entorno donde cada usuario se sienta acompañado.
People first, siempre.
#J-18808-Ljbffr