Desde Adecco, buscamos un/a Guest Experience Manager para liderar la relación con el huésped antes, durante y después de su estancia. Tu misión será elevar nuestra reputación online y generar experiencias memorables.
Nuestro cliente, Magic World, es un grupo hotelero en crecimiento que apuesta por un servicio cercano, operaciones modernas y el desarrollo del talento. Magic World trabaja con equipos comprometidos, procesos digitalizados y una cultura que promueve la formación continua, la movilidad interna y el reconocimiento del desempeño.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Funciones
Liderar la estrategia de Guest Experience.
Gestionar reputación online (Tripadvisor, Google, Booking).
Atender incidencias de manera ágil y empática.
Analizar métricas como NPS/CSAT.
Coordinar acciones con todos los departamentos.
Requisitos
Formación en turismo o similar.
Inglés fluido.
Experiencia previa en atención al cliente en hotelería.
Habilidades comunicativas y analíticas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo discontinuo.
Jornada completa.
Payflow, VIP District y herramientas digitales.
Formación especializada en experiencia de cliente.
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