¿Dónde vas a trabajar?Empresa global especializada en la distribución de productos químicos e ingredientes, ofreciendo soluciones técnicas y comerciales a múltiples industrias.¿Qué harás en tu nuevo puesto?- Proporcionar soporte técnico a los usuarios y resolver incidencias de IT a través del sistema de tickets.- Gestionar el inventario de IT, incluyendo hardware y software.- Instalar, configurar y mantener computadoras, periféricos y otros equipos de IT.- Brindar soporte remoto y presencial según sea necesario.- Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando corresponda.- Colaborar con equipos internos y externos para garantizar un funcionamiento óptimo de las operaciones de IT- Provide technical support to users and resolve IT issues via the ticketing system.- Manage IT inventory, including hardware and software.- Install, configure, and maintain computers, peripherals, and other IT equipment.- Provide remote and on-site support as needed.- Escalate complex issues to higher support levels when required.- Collaborate with internal and external teams to ensure smooth IT operations.¿A quién buscamos (H/M/D)?- Preferible:
Experiencia previa en soporte IT.- Conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones ofimáticas.- Experiencia en el uso de plataformas de ticketing.- Conocimientos básicos de redes y configuración de dispositivos.- Nivel mínimo B2 de inglés para comunicación ocasional con miembros del Grupo y usuarios internacionales.- Habilidades organizativas y capacidad para gestionar el inventario de IT.- Habilidades interpersonales sólidas:
profesionalismo, puntualidad y orientación al usuario.Cualificaciones valoradas:
- Experiencia con Active Directory, Office 365, servicios en la nube o herramientas de gestión remota.- Certificaciones en IT (CompTIA, ITIL, Microsoft, etc.).- Conocimientos básicos de administración de redes.- Preferred;
Previous experience in IT support.- Knowledge of Windows operating systems and office applications.- Experience using a ticketing platform.- Basic networking and device configuration skills.- Minimum B1 level of English for occasional communication with Group members and international users.- Organizational skills and ability to manage IT inventory.- Strong interpersonal skills:
professionalism, punctuality, and a user-oriented mindset.Preferred Qualifications:
- Experience with Active Directory, Office 365,Cloud services or remote management tools.- IT certifications (CompTIA, ITIL, Microsoft, etc.).- Basic network administration knowledge.¿Cuáles son tus beneficios?- A permanent position in a multinational company with 4 remote working days per month.- Competitive salary and a flexible compensation package.- Continuous learning opportunities.- A collaborative and innovative work environment focused on technological excellence and sustainability.