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Gestor/a ingeniero de procesos

Madrid
Indefinido
CaixaBank Group
Ingeniero de procesos
Publicada el 29 diciembre
Descripción

Sobre la posición
El Centro de Excelencia de Proyectos se dedica a la ejecución de iniciativas estratégicas de reingeniería de procesos, desarrollo organizativo y proyectos corporativos transversales. Nuestro objetivo es impulsar la excelencia operativa y organizativa, apoyándonos en metodologías innovadoras y enfoques de transformación que marcan la diferencia en el mercado.

Los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, abordando las actividades clave desde el Análisis (Process Mining) hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente) y Monitorización.

Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, etc.), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.

Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.

Requisitos mínimos

Grado en Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o similares.

Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall...) y de Diseño de Procesos (Lean Six‐Sigma, Design thinking, Kaizen...) y/o de diseño de experiencia de usuario (Human‐Centered Design, UX Research...).

Conocimientos en el uso de soluciones de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizzagi, Sistemas BPM, etc.) y en el modelado de procesos con notación BPMN.

Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, específicamente en ámbitos de transformación de procesos.

Nivel medio en inglés escrito y hablado.

Se valorará conocimiento y experiencia en el negocio y actividad de Entidades Financieras.

Competencias clave

Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre diferentes áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente.

Capacidad para plantear transformaciones radicales de procesos, con un fuerte enfoque en la generación de valor.

Soft Skills

Liderazgo y desarrollo de equipos

Anticipación y gestión del cambio

Foco en resultados

Impulso a la diversidad

Colaboración y transversalidad

Comunicación y empatía

Influencia

Orientación al cliente

Oportunidades y beneficios

Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadunidense Global Finance.

Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.

Itinerario formativo con acceso a nuestra plataforma online de autoaprendizaje.

Seguro de salud completo totalmente gratuito y Plan de Pensiones.

Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.

Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad de entrada).

Certificación Top Employer.

#J-18808-Ljbffr

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