Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino brLocalización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) brTeletrabajo brViajes: 70% internacionales (varias semanas del mes fuera 80% Europa) brFUNCIONES: brAtender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas. brDiagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada. brCoordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes. brRealizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente. brDocumentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno. brAsesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada. REQUISITOS: brFormación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar) brExperiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas. brCapacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente. brDominio de herramientas digitales y entornos CRM. brIdiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). brDisponibilidad para viajar internacionalmente QUÉ OFRECEMOS: brProyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.