Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta.Conoce más en https://es.gigroup.com/Desde Gi Group buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Desarrollo Operativo de Servicios de Ciberseguridad y Cloud para realizar una sustitución en una importante empresa de Telecomunicaciones ubicada en la zona norte de Madrid.¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? Desde la Dirección de Customer Experience & Operation Automation, se lideran los desarrollos operativos de servicios de Ciberseguridad & Cloud que permiten la industrialización global de los servicios en la empresa. Tenemos la responsabilidad end to end del proceso previo a la inclusión en catálogo, desde la revisión de las ofertas, participación en la descripción del alcance, seguimiento de los plazos y entregables de operaciones para la tramitación, provisión, explotación y facturación de los servicios. ¿Cómo será tu día a día?Tu misión será asegurar con visión operativa que se completan con éxito los Desarrollos de Servicios e inclusiones en Tech Solutions Book de los servicios de Cyber & Cloud. Conocer y controlar el E2E del negocio, así como los modelos operativos alto nivel de los servicios.Tu día a día:Punto único de entrada para gestionar la demanda del equipo de producto, evaluación del roadmap de forma global y planificación de la actividad con la dirección de Tecnología y Operaciones para que se ejecute de la forma más eficiente.Gestión de económica de los proyectos, imputación de jornadas mensuales de los recursos internos y externos. Asegurando el cumplimiento del presupuesto estimado para cada proyecto. Reporting periódico de los economics de los equipos que colaboran en el desarrollo de servicios dentro de la Dirección de Tecnología y Operaciones. Gestion de la ampliación de presupuesto acorde a las prioridades definidas por Producto en el roadmap de lanzamiento de servicios. Trabajar con las diferentes áreas y localizaciones de equipos comerciales, producto y operaciones de Cyber & Cloud.Gestión del end to end de la industrialización de los servicios nuevos y evolutivos, para su posterior comercialización. Específicamente se debe velar porque el servicio cumpla los estándares a nivel de sistemas, procesos, arquitectura y modelados que permitan tener un flujo correcto entre el área comercial y el equipo técnico de implementación, para una posterior explotación y facturación.Asegurar que los servicios estándares y de TSB cumplen los requerimientos para que el equipo de operaciones pueda hacer su trabajo de forma eficiente (Modelo y costes operativos, flujos de atención, ticketing, oferta y facturación de los servicios).Hacer seguimiento y culminación de los desarrollos de servicios, así como de los entregables que se definan en cada uno de ellos.Para ello, sería ideal que contaras con…Experiencia + 3 años de experiencia en proceso de desarrollo de servicios, Service Manager, Service Operations, Jefe de Proyecto o similares.Experiencia en gestión de presupuesto, cargabilidad, elaboración de presentaciones ejecutivas, reporting, KPIs, aseguramiento de la calidad, etc. Gestión, despliegue u operación de servicios de Cyber & Cloud.Conocimiento de los servicios de Cloud y/o de Seguridad: Hybrid Cloud (VDC, Cloud Storage, VMWare, otros), Future Workplace (UCC, Genesys, MDM, PERPLEXITY, otros), Business Apps (SAP, SSFF, otros), Microsoft Environment, Ciberseguridad y Seguridad Gestionada: SIEM, EDR, MDR, DFIR, VRM, SSE, FW, SDWAN, SASE, OT Security, otros).Deseable:Experiencia en unidades cross relacionadas con el desarrollo de servicios y focalizada en la gestión económica de proyectos tecnológicos.Conocimiento de tecnologías punteras de Cloud y Ciberseguridad.Conocimiento de cumplimiento normativo, consultoría, auditorías ISO.Formación: Necesario: Titulación en Ingeniería Técnica o Superior de Telecomunicaciones, Informática, Ingeniería de Software o afines. DeseablesMáster en Administración de Empresas Conocimientos de ITIL FoundationPMP® - Project Management ProfessionalPower BI Data Analyst AssociateConocimientos técnicos:Necesario:Conocimientos de los servicios y productos de Cyber & Cloud.Conocimientos de gestión de proyectos, presupuesto y recursos. Conocimientos de soluciones de mercado y mejores prácticas. Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: Coordinación y liderazgo de equipos.Gestión simultanea de proyectos complejosGrandes dotes de comunicación, especialmente en la relación con clientes internos, en entornos multiculturales y multinacionales.Capacidad de comunicación asertivaHabilidades de escucha activa y empática con sensibilidad para las costumbres y hábitos locales de los diferentes países.ProactividadActitud resolutivaBuena actitud frente a la adversidadIdiomas:Necesario:EspañolIngles deseableSe ofrece: Contrato de sustitución para cubrir una baja de larga duración.Salario: 30.000€ brutos anuales.Tickets restaurante 11€/día laborable.Modalidad híbrida de teletrabajo y oficina y flexibilidad de entrada y salida.