Overview
En WECAMP JÁVEA necesitamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para nuestro camping. Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática, orientada a los procedimientos y que le guste trabajar en equipo.
Responsabilidades
* Supervisión del Personal: Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción; asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento; evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
* Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional; resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente; gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
* Gestión Administrativa: Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas (PROTEL); mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes; colaborar con otros departamentos para coordinar la experiencia del huésped.
* Ventas y Promoción: Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos; informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
Requisitos
* Título en Turismo, Administraci f3n de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.
* Experiencia m ednima de 3 a f1os en puestos similares, se valorar e1 que sea en la industria de la hospitalidad.
* Experiencia en liderazgo y gesti f3n de equipos.
* Excelentes habilidades de comunicaci f3n verbal y escrita.
* Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar m faltiples tareas.
* Dominio de herramientas inform e1ticas y software de gesti f3n de reservas.
* Dominio de castellano, ingl e9s y francés avancados. Valorable: alem e1n.
Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, tienes ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal.
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