¿Qué es Calímaco?Comenzamos con la idea de construir productos digitales para el mundo del juego. Hoy en día, ofrecemos una plataforma sólida y completa capaz de cumplir con las necesidades de cualquier operador online de talla mundial.Creemos en el talento en todas sus formas. Apostamos por crear un entorno de trabajo inclusivo, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar lo mejor de sí misma. Valoramos la diversidad como una fortaleza y trabajamos cada día para garantizar la igualdad de oportunidades en nuestros procesos.Sobre el puestoActualmente buscamos incorporar un/a cualificado para el departamento de Soporte Técnico, con disponibilidad para trabajar en horario de tarde de forma remota o híbrida.Buscamos un perfil técnico-funcional responsable de diagnosticar y resolver incidencias, así como de coordinar el escalado con los equipos implicados (Desarrollo, Core, Front, etc.), manteniendo una comunicación proactiva con clientes B2B.Funciones principalesIdentificar el origen de incidencias y proponer solucionesGarantizar la satisfacción del clienteDocumentar casos y solucionesElaborar informes y análisis para clientesMantener relaciones efectivas con equipos y clientesMonitorizar métricas de rendimiento y resolución¿Qué esperamos de ti?Buscamos personas comprometidas, responsables y orientadas a objetivos. Se valorará:+2 años de experiencia en soporte técnico N2/N3Experiencia en trato con cliente y equipos técnicosConocimientos de MySQL (optimización de consultas)Nociones de programaciónManejo de consola de navegador y comandos BashCapacidad analítica y resolución de problemasHabilidades de comunicaciónEsta posición se enmarca dentro de nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad, por lo que se valorará positivamente contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33% o incapacidad permanente reconocida.Además, será un plus:Experiencia en la industria del juegoTitulación en informáticaInglés