Estamos buscando incorporar un/a Guest Experience para reforzar nuestro equipo de Calidad. T u misión principal será conectar personas, generar experiencias de valor y promover una cultura de comunidad alineada con los valores del Rafa Nadal School y Rafa Nadal Club. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? Dinamizar y crear comunidad, diseñando acciones y propuestas de valor que fomenten la interacción entre familias y socios. Impulsar iniciativas alineadas con las prioridades estratégicas que refuercen el sentido de pertenencia, orgullo y conexión con el colegio y el club. Actuar como figura de referencia y enlace entre la institución y los padres/socios, colaborando con la dirección de las diferentes áreas. Facilitar la integración de nuevos padres y socios, mejorando su experiencia de Onboarding, recogiendo feedback y detectando necesidades. Comprobar que el servicio se adecua a los estándares de calidad definidos. Coordinar eventos y acciones, colaborando con otras áreas, optimizando recursos y supervisando su correcta ejecución para mejorar la experiencia del cliente. Impulsar actividades de captación de socios y proponer iniciativas alineadas con los objetivos educativos de Rafa Nadal School. Apoyar el programa Summer en julio y agosto, reforzando la atención a adultos, familias y juniors, especialmente no boarding. Crear contenidos y gestionar la comunicación, promoviendo la participación y manteniendo mensajes coherentes con los valores institucionales. Apoyar campañas de fidelización y retención, utilizando el CRM para optimizar la comunicación con los socios del Rafa Nadal Club. ¿Qué valoramos en esta posición? Formación en áreas como Comunicación, Marketing, Educación, Gestión Deportiva, Relaciones Públicas, Eventos o similares. Experiencia previa en atención al cliente, eventos, hospitality o entornos educativos/deportivos y familiares. Nivel alto de idiomas (imprescindible inglés y alemán; otros idiomas serán un plus). Valorable experiencia en contextos internacionales o multiculturales.