Responsabilidades
Coordinación y supervisión del
departamento de recepción
.
Gestión operativa de
check-in y check-out
.
Atención al cliente
presencial, telefónica y online, asegurando una experiencia excelente.
Revisión y control de la
facturación diaria
.
Gestión de
mailing
y comunicación con clientes antes, durante y después de la estancia.
Supervisión y respuesta de
reviews y reputación online
.
Organización de turnos y cuadrantes
del equipo de recepción.
Requisitos
Experiencia previa como
Jefe/a de Recepción
o posición similar.
Conocimientos de operativa hotelera y sistemas de gestión (PMS).
Alto nivel de
orientación al cliente
y capacidad de liderazgo.
Buenas habilidades organizativas y de comunicación.
Idiomas:
español, inglés o alemán
(otros idiomas valorables).