FOROX INNOVACIÓN, importante consultora de ámbito nacional, selecciona para su delegación de Vigo un/a ASESOR/A COMERCIAL FORMACIÓN. Buscamos una persona Asesora Comercial en el ámbito de la formación para incorporarse a un proyecto vinculado a la formación, la atención a personas interesadas y el seguimiento integral del alumnado.
Funciones principales
Captar alumnado
Informar y asesorar sobre cursos generalmente gratuitos.
Atender solicitudes de información a través de distintos canales: teléfono, correo electrónico, formularios web, chat, videollamada, redes profesionales u otros medios disponibles.
Realizar acciones comerciales de captación, seguimiento y conversión.
Gestionar el proceso de inscripción y matriculación, verificando la documentación necesaria y resolviendo dudas durante el procedimiento.
Mantener actualizada la información de personas interesadas y alumnado en CRM, base de datos, plataforma de gestión académica o herramientas corporativas.
Seguimiento proactivo de candidaturas
Coordinarse con equipos docentes, técnicos, administrativos y de soporte.
Colaborar en campañas comerciales, acciones de difusión, jornadas informativas, sesiones de orientación o eventos de captación.
Elaborar reportes de actividad comercial, seguimiento de contactos, matrículas, incidencias, satisfacción y otros indicadores relevantes.
Garantizar una atención clara, empática, profesional y orientada a la calidad del servicio.
Requisitos
Experiencia previa en asesoramiento comercial y atención al cliente.
Conocimiento del sector de la formación, educación online, formación profesional, formación para el empleo, formación corporativa o programas de especialización.
Capacidad para informar y orientar a personas con distintos perfiles, necesidades y niveles de conocimiento.
Habilidades comerciales para la captación, seguimiento y cierre de matrículas.
Buena comunicación oral y escrita en castellano.
Manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico, CRM, bases de datos.
Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y de calidad del servicio.
Organización, autonomía y capacidad para gestionar varias solicitudes de forma simultánea.
Orientación a la persona cliente.
Requisitos valorables
Experiencia en venta de formación online
Experiencia en el uso de CRM comerciales
Experiencia en entornos de formación con alto volumen de alumnado.
Competencias profesionales
Orientación comercial y vocación de servicio.
Comunicación clara, cercana y persuasiva y escucha activa.
Empatía, paciencia y trato profesional.
Organización y planificación.
Proactividad y orientación a resultados.
Trabajo en equipo
Compromiso con la calidad.
Se ofrece
Incorporación a un proyecto vinculado a la formación y el desarrollo profesional.
Participación en un equipo orientado a la atención personalizada, la captación y el acompañamiento del alumnado.
Contacto directo con personas interesadas en mejorar su empleabilidad, competencias o trayectoria profesional.
Posibilidad de crecimiento profesional en el ámbito comercial, educativo y de gestión académica.
Entorno de trabajo colaborativo con equipos de formación, soporte, administración y coordinación.
Condiciones salariales y contractuales acordes con la experiencia, perfil profesional y alcance del puesto.
Compromiso con la igualdad La organización promueve la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social. Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia, competencias comerciales, capacidad de atención y adecuación al puesto.