Empresa
Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
Resumen del puesto
Te incorporas como Técnico/a en Atención al Cliente en un contrato eventual de 3 meses con posibilidad de ampliación a 6 meses, trabajando de manera presencial en las instalaciones de la bodega.
Responsabilidades
* Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
* Seguimiento y resolución de reclamaciones.
* Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
* Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
* Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
* Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
* Apoyo puntual en la atención a visitantes.
* Apoyo en gestión administrativa.
Requisitos mínimos
* Formación Profesional de grado medio o superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
* Experiencia mínima de 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo‑comercial.
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
* Idiomas requeridos: castellano nativo e inglés nivel B2 y superiores.
Cualidades deseadas
* Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
* Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
* Actitud proactiva, polivalente y responsable.
* Experiencia previa en sector bodeguero.
* Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
Beneficios
* Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
* Rango salarial: ************* según experiencia.
Necesidad de incorporación inmediata.
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