¿Te apasiona el mundo del retail y la formación? ¿Tienes un talento innato para crear experiencias memorables? ¿Dominas varios idiomas y las herramientas digitales son tus aliadas?
¡En Camper te estamos buscando!
Buscamos un Retail Training & Experience Manager con una visión global y pasión por la excelencia para liderar la estrategia de formación y elevar la experiencia del cliente en nuestras tiendas a nivel internacional.
Tu misión:
* Inspirar y capacitar a nuestros equipos de tienda: Diseñarás e implementarás programas de formación innovadores que impulsen el conocimiento del producto, las habilidades de venta y la atención al cliente, asegurando una experiencia de marca consistente en todos los puntos de venta.
* Crear contenido de aprendizaje de alto impacto: Desarrollarás materiales formativos en diversos formatos (presentaciones, vídeos, tutoriales interactivos, etc.) y en varios idiomas, utilizando tu creatividad y dominio de herramientas tecnológicas como plataformas e-learning, software de diseño y edición.
* Analizar y optimizar: Monitorizarás las métricas clave (ventas, feedback del cliente, etc.) para identificar áreas de mejora e impulsar el crecimiento, adaptando la estrategia de formación a las necesidades del negocio.
* Impulsar la colaboración: Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de tienda, franquicias y departamentos clave (Operaciones, CRM, Diseño) para asegurar la alineación de la estrategia de retail con los objetivos globales de la marca.
* Dirigir el diseño y la ejecución de experiencias y/o servicios en tienda: Asegurarás que las experiencias y servicios sean coherentes con la identidad de la marca y las expectativas del cliente, garantizando una experiencia memorable en cada punto de venta.
* Apoyar a las franquicias en todas las necesidades de retail 360°: Implementarás, a través de la formación y coordinación, proyectos clave en las áreas de sell-out, CRM, formación, reputación y generación de tráfico a tienda dentro de su red de tiendas, trabajando estrechamente con ellos para evaluar sus casos comerciales y proporcionarles los conocimientos y recursos necesarios para mejorar la eficiencia de su retail.
* Pasión por el retail y la formación: con un enfoque en la creación de experiencias memorables para el cliente.
* Comunicación excepcional: habilidades de oratoria y redacción impecables, con capacidad para transmitir información de forma clara y concisa en varios idiomas.
* Dominio de herramientas tecnológicas: experiencia en plataformas e-learning, herramientas de diseño gráfico y edición de vídeo.
* Habilidades analíticas: capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas.
* Nivel alto de español e inglés; habilidades en otros idiomas son una ventaja.
* Experiencia en Retail y Marketing/Comunicación.
* Conocimiento profundo del mercado retail y sus tendencias.
* Liderazgo inspirador: capacidad para motivar e involucrar a los equipos, fomentando una cultura de excelencia y compromiso con la marca.
* La oportunidad de influir en la experiencia del cliente a nivel global en una marca líder.
* Un ambiente de trabajo dinámico e internacional.
* Salario competitivo y beneficios sociales.
¿Estás listo para el desafío? Envíanos tu CV!
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