Descripción de la empresa MCI es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7. brBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones. brDescripción del puesto Como Coordinador/a de Asistencias en MCI Group, la persona seleccionada se encargará de: br• Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional. br• Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios. br• Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP). br• Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios. br• Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes. br• Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos. br• Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos. brRequisitos brExperiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable). • Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba. br• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos). br• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes. br• Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez. br• Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.). brCompetencias clave br• Alta orientación al paciente y al cliente. br• Capacidad de organización y priorización de tareas. br• Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas. br• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación. br• Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos. brOfrecemos br• Incorporación a una empresa internacional en crecimiento. br• Formación inicial y continua en asistencia médica internacional. br• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. br• Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos). br• Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.