Funciones
* Comercializar productos y servicios de manera no presencial
* Atender a socios a través de teléfono, email y redes sociales
* Ejecutar la estrategia comercial de la Entidad desde el canal digital
* Obtener y mantener certificaciones necesarias para la atención remota
* Velar por el cumplimiento normativo en todas las operaciones tramitadas
* Gestionar solicitudes de tarjetas de crédito por canales digitales (según autorización)
* Realizar seguimiento de KPIs y planes de acción del canal ADS
* Colaborar en mejoras de circuitos comerciales no presenciales
¿Qué estamos buscando?
* Grado en ADE, Economía, Derecho o similar
* Experiencia previa en roles similares dentro del ámbito de la banca digital o la atención al cliente
* Conocimiento sólido de herramientas y plataformas digitales aplicadas a la gestión bancaria
* Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para interactuar con socios/as de manera clara y profesional
* Capacidad para trabajar en equipo, contribuyendo a un ambiente colaborativo y orientado a resultados
* Compromiso con el cumplimiento normativo y la calidad en todas las operaciones realizadas
* Flexibilidad y adaptabilidad para manejar diferentes tareas y prioridades en un entorno dinámico
* Orientación al cliente/a y habilidades comerciales para identificar y satisfacer necesidades financieras
* Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores clave de rendimiento
¿Qué ofrecemos?
* Un contrato indefinido que ofrece estabilidad laboral y proyección a largo plazo
* Una retribución económica competitiva, con un salario base desde 24.948 euros al año
* Jornada laboral completa de lunes a jueves y, viernes de 6h 45, permitiendo un equilibrio entre la vida personal y profesional
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en el ámbito de la banca digital
* Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde se valora la contribución de cada persona
* Acceso a herramientas y recursos tecnológicos de última generación para facilitar tu desempeño
* Participación en proyectos innovadores que impulsan la transformación digital en el sector bancario
* Posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción de las personas usuarias
* Ubicación privilegiada en Barcelona, en unas oficinas modernas y bien comunicadas
* Reconocimiento por tu desempeño y contribución al cumplimiento de los objetivos organizacionales
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