¿Cuál será tu misión?
El Controller de Ejecución Retail es responsable de verificar, a través de contacto directo con las tiendas, que las decisiones comerciales se están ejecutando correctamente en el punto de venta. Su misión es recoger información fiable, estructurada y accionable sobre la ejecución real en tienda, asegurando visibilidad y control sobre el estado del negocio. Este rol existe para cerrar el gap entre lo que se decide y lo que realmente ocurre en tienda.
El Controller impacta directamente en:
* Visibilidad de ejecución real: saber qué está pasando en tienda
* Corrección rápida de errores: detectar desviaciones en tiempo real
Su trabajo convierte la ejecución en un proceso medible y mejorable.
Contacto con tiendas
* Realizar llamadas diarias a tiendas asignadas
* Asegurar que todas las tiendas son contactadas según planificación
* Esto es el 70-80% del rol
Verificación de ejecución
* Validar que: los TEST de novedades están correctamente implantados, los escaparates correctos, el surtido está actualizado, los escaparates están ejecutados y las directrices comerciales se cumplen
* Solicitar evidencia: fotos y vídeos (si aplica)
Uso de checklist y herramientas (Teams)
* Registrar toda la información en los sistemas definidos (ej: Microsoft Teams)
* Seguir checklist estructurados de control de tienda
* Asegurar consistencia en la recogida de datos
* Identificar: errores de ejecución, desviaciones respecto a lo definido y problemas operativos
* Escalar incidencias relevantes al Responsable de Stock
Calidad de la información
* Asegurar que la información recogida es: completa, clara y fiable
Seguimiento básico
* Confirmar que incidencias reportadas han sido corregidas
* Hacer seguimiento en llamadas posteriores
Qué no es este rol
* No analiza datos en profundidad
* No ejecuta cambios en tienda
* No toma decisiones comerciales
* Si asegura cumplimiento
Principales KPIS
* Num de llamadas realizadas / día
* % de tiendas contactadas
* % de checklist completados correctamente
* Num de incidencias detectadas
* % de evidencias recibidas (fotos, etc.)
* Seguimiento de incidencias resueltas
* Num de llamadas realizadas / día
Requisitos principales
Experiencia
* Experiencia previa en Retail, preferiblemente en tienda, operaciones retail, visual merchandising o seguimiento operativo.
* Valorable experiencia en redes de tiendas físicas.
* Valorable experiencia en control de ejecución, checklists o auditorías internas.
* Comercio, Administración, Marketing, Retail, Operaciones o similar.
* Valorable formación en Visual Merchandising o Gestión Comercial.
Competencias claves
* Comunicación clara y profesional.
* Organización y disciplina.
* Atención al detalle.
* Persistencia y capacidad de seguimiento.
* Agilidad en la recogida y registro de información.
* Capacidad para seguir procesos definidos.
Otros
* Manejo de Microsoft Teams, Excel o herramientas similares.
* Disponibilidad para realizar contacto diario con tiendas.
* Disponibilidad para trabajar transversalmente con distintos equipos.
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