Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, dedicada a la fabricación y comercialización de Equipos para la recogida de residuos, debido a la necesidad de reforzar el equipo de Customer Demand, necesitamos cubrir la siguiente posición:
Dealer Support & Warranties Technician
Objetivo del puesto:
La posición es clave para la gestión eficiente de las garantías y del servicio postventa, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta resolución de incidencias y la mejora continua del producto, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Responsabilidades
- Gestión y análisis de reclamaciones de garantía, decidiendo su aceptación o rechazo.
- Diagnóstico de incidencias y coordinación con fábrica, proveedores, distribuidores y equipos de servicio.
- Actuar como enlace entre fábrica, stakeholders de Terberg Environmental y distribuidores oficiales en temas de postventa.
- Análisis de datos de postventa para proponer mejoras de producto y mitigación de riesgos.
- Formación a técnicos de clientes y distribuidores sobre uso del producto y resolución de averías habituales.
- Elaboración de informes de garantías e incidencias recurrentes.
- Gestión y mantenimiento de la documentación y registros de postventa.
¿Qué buscamos?
- Grado universitario: preferentemente Ingeniería mecánica o similar.
- Conocimientos técnicos básicos de mecánica e hidráulica.
- Valorable experiencia en ingeniería, postventa o posiciones similares dentro del sector de maquinaria industrial.
- Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate) o superior.
- Valorable Francés fluido.
- Dominio de ofimática (pack office).
Skills: pensamos en una persona con buenas habilidades comunicativas, que actúe con iniciativa y sea capaz de trabajar de forma autónoma
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica.
- Retribución competitiva y vinculada a resultados.
- Interesante paquete de retribución versátil.
- Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades.
Avinguda de Cervera, s/n, 25300 Tàrrega, Lleida
¿Te interesa?
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