¿Quieres llevar tus habilidades al siguiente nivel?
Forma parte del equipo de Devops de un importante proyecto del sector tecnológico. En ALTEN, creemos que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.
Si tienes al menos 3 años de experiencia en este rol y un buen nivel de inglés, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.
¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?
¿Qué buscamos? Responsabilidades:
* Atender solicitudes técnicas de los clientes, diagnosticar incidencias, investigar y proponer soluciones mediante acciones específicas.
* Formular preguntas precisas a los clientes para identificar rápidamente el origen del problema.
* Consultar bases de datos internas o recursos externos para ofrecer soluciones técnicas exactas.
* Escalar correctamente los problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes.
* Asegurarse de que los sistemas de los clientes funcionen correctamente tras la resolución de incidencias.
* Proporcionar instrucciones claras por escrito y manuales técnicos a los clientes.
* Registrar adecuadamente todas las incidencias y elaborar informes precisos y puntuales.
* Documentar el conocimiento técnico en notas y manuales.
* Mantener relaciones profesionales con los clientes.
Requisitos:
* Experiencia demostrable como Técnico/a de Soporte en empresas de software empresarial, preferiblemente en entornos de big data, integración de tecnologías y soporte técnico relacionado.
* Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación relacionada.
* Experiencia práctica en entornos Linux.
* Conocimientos sólidos en arquitectura de microservicios con Docker y en Ansible (playbooks).
* Conocimientos en tecnologías de desarrollo en JavaScript o Python, como NodeJS.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos y excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneamente.
* Conocimientos en Terraform, herramientas de documentación, pipelines CI/CD, entornos cloud (Azure, GCP, AWS), y herramientas de monitorización.
* Nivel de inglés medio-alto.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Formar parte de una gran empresa en crecimiento.
* Integración en un equipo de profesionales cualificados, innovador y dinámico.
* Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
* Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
* Salario competitivo.
¿Quiénes somos?
Somos un equipo que forma parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería para las principales compañías en España. Con una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y 5.240 empleados, en ALTEN valoramos la igualdad de oportunidades, independientemente de género, edad, capacidades o país de origen. Nuestro compromiso es con el talento y las personas que lo poseen. Si crees que tienes talento, ¡apúntate!
El anuncio original está disponible en Kit Empleo:
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