P We're HIRING! /pp En Grupo 365, compañía líder en Cataluña del sector de panaderías y cafeterías, con más de 200 tiendas entre propias y franquicias, buscamos a un/a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones. /pp Tu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio. /pp Funciones: /pulli Priorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil. /lili Supervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado. /lili Coordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos. /lili Asegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas: instalación, pruebas y documentación. /lili Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT. /lili Elaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora. /lili Gestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado. /li /ulp Requisitos: /pulli Formación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar. /lili Experiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas. /lili Conocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi. /lili Uso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow ...). /lili Valorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud. /lili Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas. /li /ulp ¿Qué te ofrecemos? /pulli Contrato indefinido con proyección profesional. /lili Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa. /lili Ambiente de trabajo dinámico y buen clima laboral. /lili Menú diario gratuito. /lili Otros beneficios sociales. /li /ulp Si tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡ inscríbete ! Estamos encantados de conocerte. /p