¿Eres una persona a la que nunca se le escapa un detalle? ¿Te apasiona la optimización de procesos y el desarrollo de personas? Buscamos una figura clave para nuestra estructura: un Responsable de Operaciones y Coaching que se convierta en el motor de calidad de nuestra empresa.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Tu misión será triple: asegurar que nuestros clientes estén felices, que nuestro equipo comercial rinda al máximo nivel de eficiencia y que el talento adecuado se sume a nuestro proyecto.Tus Responsabilidades Principales:- Auditoría y Control Comercial: Revisar diariamente el CRM para asegurar que no haya leads olvidados y que los comerciales cumplan con sus seguimientos.- Coaching y Seguimiento: Llamar a los comerciales para revisar su desempeño, motivarles y asegurar que cada cliente ha sido atendido correctamente.- Fidelización de Clientes: Realizar llamadas de verificación de satisfacción para garantizar la excelencia en nuestro servicio.- Desarrollo de Negocio: Gestión de agenda y captación de reuniones estratégicas con otras empresas.- Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección, desde la captación de candidatos hasta las entrevistas iniciales y el acompañamiento (coaching) del nuevo personal.¿Qué buscamos en ti?- Perfil: Formación en ADE, Psicología Organizacional, RRHH o similar.- Habilidades: Formación o experiencia en Coaching y gestión de equipos.- Mentalidad "Zero Defects": Una persona extremadamente organizada, que use listas de tareas y que no necesite que nadie le recuerde sus obligaciones.- Comunicación: Capacidad de persuasión, asertividad (saber decir las cosas claras pero con respeto) y excelente trato telefónico.- Tecnología: Dominio avanzado de herramientas CRM y herramientas de productividad. xugodme- Idiomas: Alto nivel de Ingles imprescindible.