Oferta de Empleo: Jefe/a de Recepción – Bakour Costa Brava
¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona la atención al cliente?
En Bakour Costa Brava, perteneciente a Bakour Hotels & Resorts, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con capacidad de liderazgo, organización y vocación de servicio para coordinar el equipo de recepción y asegurar una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Sobre nosotros
Bakour Hotels & Resorts es una cadena hotelera comprometida con ofrecer experiencias de calidad en destinos singulares, cuidando cada detalle para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.
Bakour Costa Brava es un hotel de 4 estrellas ubicado en Roses que permite descubrir las mejores playas de la Costa Brava. Rodeado de parques naturales, es el destino ideal para combinar naturaleza, descanso y diversión en familia..
Tu misión
Serás responsable de la gestión y supervisión del departamento de recepción, liderando al equipo para ofrecer un servicio eficiente, cálido y profesional desde la llegada hasta la salida de cada huésped.
Funciones principales
Coordinar el trabajo diario del equipo de recepción.
Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al cliente.
Controlar la ocupación, previsiones y gestión de reservas.
Gestionar incidencias, peticiones especiales y quejas con empatía y eficacia.
Formar y motivar al personal de recepción para garantizar la excelencia en el servicio.
Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de Bakour Hotels & Resorts.
✅ Requisitos
Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles de categoría similar.
Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
Ofrecemos
Incorporación inmediata a un proyecto estable y en expansión.
Excelente ambiente laboral y equipo comprometido.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la marca Bakour.
Contrato conforme al convenio de hostelería vigente.
Si disfrutas liderando equipos y ofreciendo un servicio al cliente de máxima calidad, ¡te estamos buscando!
Inscríbete a la oferta o envía tu CV a: direccion.costabrava@bakourhotels.com