CUSTOMER SERVICE-ATENCIÓN AL CLIENTE en Montcada y Reixach en empresa industrial.
Funciones:
1. 1. Gestión Comercial Interna:
Elaborar y seguir ofertas.
Introducir y seguir pedidos en el sistema.
Coordinar con el Técnico Comercial las gestiones de clientes.
Emitir facturas y controlar cargos adicionales.
Realizar llamadas de promoción.
2. 2. Atención al Cliente:
Atender llamadas, correos y visitas.
Resolver reclamaciones y emitir abonos.
Asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
3. 3. Tareas Administrativas:
Archivar documentación.
Transferir documentación a contabilidad.
Controlar el riesgo crediticio de clientes.
4. 4. Soporte Operativo:
Mantener orden y estado de equipos y oficina.
Gestionar incidencias internas.
Proponer mejoras operativas.
Se requiere:
Formación Académica:
FP I en especialidad mecánica o similar.
Formación Técnica:
Experiencia en procesos comerciales.
Nivel usuario en informática.
Curso de ventas y negociación.
Conocimientos en logística.
Idioma: Inglés
-Software: SAP R3, CRM, Lotus Notes, MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint)
-Documentación: pedidos, facturas, abonos, ofertas, partes técnicos, reclamaciones, etc.
Se ofrece:
Buen paquete retributivo
Contrato indefinido
Buen ambiente de trabajo