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Resolución de tickets N2/N3 desde el panel de control.
Gestión completa del ticket: análisis técnico, comunicación con el cliente y cierre.
Participación en proyectos dentro de la PMO: asignación de nuevos proyectos, reuniones de seguimiento, KickOff, documentación, entregables y handover.
Gestión de sistemas BaU: tareas proactivas de revisión, capacidad, disponibilidad y propuestas de mejora.
Realizar y revisar handovers y documentos de control (Checklist)
Participación puntual en preventas y propuestas de mejora al cliente.
Linux (RedHat, Ubuntu, SuSe).
Docker / Kubernetes.
Gestión de usuarios y permisos.
Middleware y aplicativos.
Entornos virtuales (especialmente VMware).
Trabajo en equipo y colaboración.
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Formación continua y plan de desarrollo profesional.
Un equipo técnico colaborativo y con muy buen ambiente