Descripción del puesto
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
El candidato será responsable de la atención al cliente en el área de Recepción del hotel Sercotel President en Figueres (Girona).
Responsabilidades
- Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse la fidelización de nuestros clientes y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel (check in, check out).
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los correos electrónicos que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Sacar informes de producción para la dirección.
Requisitos
- Grado en Turismo o estudios afines.
- Nivel avanzado de inglés; se valorará el dominio de francés y catalán.
- Experiencia de 1 a 2 años como recepcionista.
- Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Opera.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
Ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada parcial de 28 horas.
- Turnos rotativos.
- Salario según convenio.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel.
- Descuentos “Family & friends” en hoteles Sercotel.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.
En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género, igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos. xpzdshu
Ubicación: Figueres, Cataluña.
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