Publicada el 18 junio
Misión del puesto
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los ventajas que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Descripción del puesto
En Airport Suites buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cordial y profesional.
Responsabilidades principales
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas.
- Resolución de incidencias y atención a quejas de clientes.
- Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B;).
- Manejo del sistema de gestión hotelera (PMS).
- Control de caja y facturación básica.
Requisitos
- Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorable).
- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas PMS.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
- Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemas
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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