Grupos AFS empresa especializada en formación subvencionada con más de 28 años en el sector, precisa un/a Coordinador/a de Departamento Comercial / Telemarketing que lidere, organice y optimice nuestro equipo de captación y gestión de alumnado. La persona seleccionada será responsable de garantizar la eficiencia del proceso comercial, desde la generación de leads hasta la conversión final, así como del desarrollo continuo del equipo.Contrato: indefinidoModalidad: teletrabajoHorario: 09:00-17:00 (hora canaria)Jornada completaCoordinación y supervisión del equipo de telemarketing/comercial.Análisis de métricas y KPIs comerciales (ratio de conversión, productividad, calidad de leads, etc.).Coordinación con el departamento de marketing digital para optimizar campañas y flujo de leads.Definición de estrategias de mejora continua en procesos comerciales.Formación inicial de nuevas incorporaciones y reciclaje/formación continua del equipo existente.Supervisión del uso de herramientas CRM y sistemas de gestión.Garantizar la calidad en la atención al cliente y cumplimiento de objetivos.Experiencia previa demostrable gestionando equipos comerciales en el sector de formación subvencionada.Conocimiento específico de la formación subvencionada estatal (convocatorias del SEPE).Experiencia liderando equipos de telemarketing orientados a captación y matriculación.Dominio de CRM y herramientas de análisis de datos comerciales.Experiencia en el sector de formación subvencionada.Manejo de CRM como Informalia, Innopulse u otros similares.Experiencia con centralitas virtuales y herramientas de call center.Conocimientos de marketing digital (lead generation, campañas, automatización).Capacidad para implementar procesos y protocolos comerciales.Nos enorgullece ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades, independientemente de la raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual de las personas. Uno de nuestros principales valores es el cuidado de nuestro equipo humano, fomentando un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y colaborativo donde cada persona pueda desarrollar todo su potencial.