En Local Experts Tours buscamos incorporar un/a profesional para asumir la gestión administrativa y operativa del área de viajes corporativos, con responsabilidad directa sobre la tramitación integral de reservas y servicios para cliente empresa. Además, el puesto incluye la gestión administrativa vinculada a la tour operación, garantizando que la documentación, la coordinación interna y el control de procesos asociados a nuestras actividades turísticas se mantengan al día y bajo control. Buscamos una persona metódica y disciplinada, organizada y resolutiva, con capacidad para trabajar de manera autónoma y mantener el detalle en un entorno con múltiples tareas y prioridades.
El puesto puede desarrollarse en modalidad presencial en san sebastian o en modalidad home office. En caso de modalidad home office, se facilitarán los canales y herramientas de trabajo necesarios y se acordará una dinámica de coordinación y seguimiento. La formación inicial para el puesto será de al menos cuatro semanas en modalidad presencial en la oficina de san sebastian.
Responsabilidades principales
* Gestión y coordinación de la operativa de viajes corporativos: reservas, emisiones, cambios, reembolsos y seguimiento de servicios.
* Atención y soporte a clientes corporativos, asegurando tiempos de respuesta ágiles y una comunicación clara.
* Interlocución y coordinación con proveedores (aerolíneas, ferroviarias, hoteles, rent a car y otros servicios), incluyendo gestión de incidencias y negociación cuando proceda.
* Gestión administrativa vinculada a la tour operación: control y preparación de documentación, coordinación operativa de servicios, apoyo en la organización interna y seguimiento de tareas asociadas a la actividad diaria.
* Facturación, control de gastos y conciliación administrativa de servicios, tanto del área corporativa como de la operativa turística.
* Elaboración de informes y seguimiento de indicadores de servicio y rendimiento.
Requisitos mínimos
* Inglés nivel alto, oral y escrito (se realizará prueba oral y escrita).
* Experiencia mínima de 2 años en agencia de viajes, preferentemente en entorno corporativo, utilizando herramientas GDS.
* Dominio de sistemas GDS (se valorarán especialmente Amadeus y Galileo).
* Persona metódica y disciplinada, con alta atención al detalle y capacidad de organización.
* Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Se valorará
* Experiencia en negociación con proveedores.
* Capacidades digitales y manejo fluido de herramientas tecnológicas.
* Capacidad de trabajar en equipo y colaborar de manera eficaz.
* Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad de adaptación a picos de trabajo y situaciones cambiantes.
* Experiencia previa en tareas administrativas dentro de tour operación o DMC.