TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO
El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Funciones a desempeñar
* Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
* Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
* Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
* Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
* Cumplimiento de plazos definidos para cada caso
* Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota:
o Reparación
o Actualización de software
o Ejecución de acciones en campo
o Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN
* Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta)
* Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
* Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
* Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica)
* Orientación al servicio, control de costes y resultados
* Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
* Experiencia en trabajo constante con el taller
Valorable
* Experiencia en postventa
* Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso
Lo que ofrecemos
* Incorporación inmediata (planificada)
* Esquema híbrido
* 26 días laborables de vacaciones + festivos locales
* Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería)
* Formación continua
* Formación en idiomas
* Estabilidad y carrera profesional
¡Te esperamos!
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