Hesperia World
- Bilbao (Vizcaya)- **Experiência**:Al menos 1 año de experiência
- ** Salario**:Retribución sin especificar- ** Área - Puesto**:
**Hostelería, Turismo**
- Recepcionista Hotel
- ** Categoría o nível**:Empleado/a- ** Vacantes**:1
- ** Inscritos**:6- ** Contrato**:Contrato Indefinido
- ** Jornada**:Completa
Proceso de selección continuo.
**Funciones**:
¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiências únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día? - Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiência ágil y agradable. - Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. - Reconocer a los clientes repetitivos - Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s - Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral. - Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel - Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) - Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva. - Promoción de todos los servicios del hotel - Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad - Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas - Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
**Requisitos**:
- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar. - Es imprescindible que aporte nível de inglés alto (se valorará segundo idioma) - Experiência mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior en el desempeño de funciones similares como recepcionista - Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. - Habilidad para la venta de Upselling - Orientación al cliente - Perfil resolutivo
**Se ofrece**:
- Incorporación inmediata - Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche) - Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos - Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento - Contratación indefinida, con periodo de prueba de 6 meses - Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya - Buen ambiente de trabajo - Salario Según Convenio - Descuentos en productos de la compañía