Técnico/a en Plataformas Telefónicas y Bots
En el equipo de Customer Care lo más importante es ofrecer un servicio excelente al cliente. Para lograrlo, buscamos profesionales con formación técnica y experiencia en soporte y gestión de sistemas, que nos ayuden a que nuestras herramientas funcionen de manera óptima.
Si te apasiona el mundo de las telecomunicaciones, la programación y el soporte técnico, esta es tu oportunidad para aportar valor en la gestión de plataformas telefónicas y soluciones digitales orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
¿Que harás en el equipo?
* Dar soporte técnico y resolver incidencias relacionadas con plataformas telefónicas y herramientas de atención al cliente.
* Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones digitales (voz, bots) para optimizar procesos.
* Gestionar y mantener bases de datos, diseñando consultas SQL básicas y asegurando la integridad de la información.
* Crear y mantener scripts y programas sencillos en Python y Java para automatizar tareas.
* Participar en la documentación técnica y en la formación de usuarios.
* Trabajar con otros equipos para integrar soluciones en sistemas existentes.
¿Qué necesita el equipo de ti?
* Formación técnica (FP Grado Superior) en áreas como Sistemas, Redes, Programación o similar.
* Experiencia en soporte técnico, helpdesk o CAU.
* Conocimientos básicos de programación (Python, Java) y SQL.
* Familiaridad con gestión de redes y plataformas telefónicas.
* Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y comunicarte de forma clara.
* Orientación a resultados y compromiso con los plazos.
¿Qué te ofrece Allianz?
* Un modelo de trabajo híbrido;
* Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
* Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
* Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
* Múltiples descuentos de empleado/a;
* Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
* Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
* Muchos beneficios más...
¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.
75351 | Ingeniería informática y tecnológica | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido
En Allianz creemos en una cultura inclusiva y sólida que anima a las personas a expresar sus opiniones, involucrarse y cuestionar el statu quo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la raza, etnia o antecedentes culturales, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales aplicables. Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.