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Técnico/a de Soporte
para incorporarse a un servicio en
Alcalá de Henares, con
turnos 24x7, orientado a la
resolución de incidencias de nivel básico .
Funciones principales
Atención y resolución de incidencias técnicas de
primer nivel .
Soporte a usuarios (remoto y/o presencial según el caso).
Registro, seguimiento y cierre de tickets.
Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Cumplimiento de procedimientos y tiempos de respuesta.
Requisitos
Formación en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar.
Conocimientos básicos en:
Sistemas operativos (Windows).
Soporte a usuarios y resolución de incidencias comunes.
Herramientas de ticketing.
Disponibilidad para
turnos rotativos 24x7 .
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al usuario.
Se ofrece
Contrato estable. xqysrnh
Trabajo presencial en
Alcalá de Henares .
Turnos rotativos 24x7.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de aprendizaje.