Descripción del puesto de trabajo:
Atención al Cliente y Gestión de Pedidos
Gestionar la recepción, registro y seguimiento de pedidos, incluyendo corrección de incidencias en precios y plazos, validación de BAT/muestras, notificación de envíos, confirmación de entregas y seguimiento de pagos.
Gestionar reclamaciones de clientes desde el acuse de recibo hasta su resolución, canalizando soluciones y respuestas con los departamentos correspondientes.
Controlar albaranes y prefacturación, corrigiendo incidencias según sea necesario.
Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, contactos y plataformas internas.
Apoyar a los departamentos comercial y técnico en cuestiones relacionadas con clientes.
Proponer mejoras, alertar al equipo comercial cuando sea necesario y establecer prioridades según urgencia, importancia o sensibilidad de cada caso.
Coordinar viajes, estancias y vuelos de clientes o personal según sea necesario.
Gestión de Licitaciones y Concursos
Identificar oportunidades de concursos y licitaciones públicas y proporcionar leads al equipo comercial.
Preparar la documentación necesaria para concursos, licitaciones y precalificaciones, trabajando en modo proyecto con los departamentos involucrados y siguiendo las indicaciones del área comercial.
Garantizar el envío de propuestas en los plazos establecidos, con registro y justificación documental.
Soporte Logístico y Administrativo
Gestionar la logística de envíos según las instrucciones del responsable logístico.
Gestionar seguros de transporte de mercancía conforme a la política de la empresa.
Archivar y mantener organizada toda la documentación administrativa y relacionada con licitaciones.
Colaborar en la preparación y, cuando sea necesario, asistencia presencial a ferias nacionales e internacionales.
Apoyar actividades de marketing y tareas auxiliares según se requiera.
Representación Competente
Actuar como embajador de la empresa ante clientes y colaboradores internos, transmitiendo una imagen profesional y reflejando los valores corporativos de la organización.
Requisitos:
FORMACIÓ: CFGM/CFGS
EXPERIENCIA:Idealmente mínimo 2 años en actividades comerciales,
ventas, gestión cliente.
IDIOMAS: catalán y castellano nativos, inglés avanzado y valorable francés
TIC:SAGE
COMPETENCIAS:Persona con orientación al cliente y resultados, profesional proactivo y estructurado, con comunicación fluida, tanto escrita como verbal (uso del teléfono imprescindible), comprometido con la empresa, persona entusiasta y cercana.
Qué ofrecemos:
Tipo de contrato: Indefinido
Salario Bruto Anual: 35-38k + 2k variable (en función de objectivos subjetivos y cumplimiento) + bonus por licitación (máximo hasta 1.400€ más) + 250€ anuales máximo por tramitación de licitaciones.
Horarios: LU-JU: de 8’15h. a 17’30h. – VI: de 8’00h. a 15’00h.
Flexibilidad de entrada y salida
1 día de teletrabajo a la semana, flexibilidad horaria de entrada y salida, además jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.